Konverzija posetioca sajta u registrovane korisnike

Do ovog koraka već ste trebali pokrenuti blog, optimizovati web sajt za pretraživače i početi sa predstavljanjem svog sadržaja putem društvenih medija (mreža). Ako je prošlo nekoliko nedelja, sada bi ste već trebali videti veći promet na sajtu. Ali, može postojati jedan problem. Sav promet na vašem sajtu ne vodi sklapanju novog posla. Ljudi posećuju sajt, međutim to ne vodi stvaranju novih kupaca, čak ni novim registrovanim korisnicima.

Šta učiniti?

Odgovor je jednostavan. Fokusirajte se na konverziju. Usredsredite se na pretvaranje posetioca u registrovane korisnike. Kreirajte primamljivu ponudu za svoje posetioce, kao i poziv na radnju/akciju, kako biste predstavili svoju ponudu, pokrenite odredišnu web stranicu (landing page) sa obrascem za posetioce, koju oni popune svojim podacima kako bi primali vaše ponude. Na kraju celi proces testirajte, izmerite i ponovite. U nastavku sledi vodič za marketinšku konverziju:

1. Kreirajte ponudu

Ponuda je najvažniji deo svake marketinške aktivnosti. Ona privlači pažnju posetioca web sajtova i daje im razlog zašto popuniti obrazac koji vama služi za prikupljanje informacija o posetiocima (registruju se kao korisnici). Vaša ponuda trebala bi ciljati na određenu skupinu ljudi koje želite privući. Na primer, ako ste instruktor golfa, poželećete kreirati ponudu koja će privući igrače golfa koji žele usavršiti svoju igru. Ako ste prodajni savetnik, kreiraćete ponudu koja će privući rukovodioce prodaje koji žele povećati svoju prodaju. Tipična ponuda sadrži rezultate istraživanja, e-knjige ‘kako učiniti…’, prezentacije i webinare. Druge ponude mogu sadržati besplatnu demo verziju ili besplatan uzorak vašeg proizvoda ili savetovanje. Naravno, to ne mora biti pravilo. Koristite bilo šta za šta smatrate da će privući ciljanu skupinu ljudi. (Takođe imajte na umu da je ponuda ta koja pokreće interakciju koja vodi ka prodaji pa mora biti i dizajnirana na taj način.)

2. Kreirajte poziv na akciju/radnju

Nakon što kreirate svoju ponudu, trebate stvoriti privlačan poziv na radnju. Kao što smo spomenuli, poziv na radnju je taster ili link na web stranici koji privlači pažnju korisnika i usmerava ga na odredišnu web stranicu (landing page). Na odredišnoj stranici korisnik je

ponuđen da ispuni obrazac sa svojim podacima kako bi primao informacije o vašoj ponudi. Nakon što ispuni spomenuti obrazac, posetioc postaje registrovani korisnik kojeg vaš prodajni tim može kontaktirati. Poziv na radnju/akciju može biti tekst, slika ili HTML, ali uvek mora sadržavati link ka vašoj odredišnoj stranici. Ako imate efikasan poziv na radnju, veliki procenat vaših posetioca pretvorićete u registrovane korisnike.

3. Kreirajte odredišnu web stranicu

Pošto ste kreirali poziv na radnju, morate postaviti odredišnu stranicu sa kojom će poziv na radnju biti povezan. Odredišna stranica je stranica na koju su vaši posetioci preusmereni nakon što kliknu na taster ‘poziv na radnju’ i na kojoj ispunjavaju obrazac kako bi primali vaše ponude.

Bili biste iznenađeni koliko smo puta videli poziv na radnju koji nije povezan s odredišnom stranicom. Bilo da je namerno ili ne, nedostatak linka između poziva na radnju i odredišne stranice otežaće posetiocu da sazna kako doći do ponude pa će verovatno odustati. Dakle, više puta proverite jeste li povezali poziv na radnju sa odredišnom stranicom. Kao što smo rekli, odredišna stranica sadrži obrazac koji posetioc ispunjava svojim podacima kako bi mu bio dopušten pristup vašoj ponudi. Informacije koje ćete prikupiti takođe ćete moći koristiti kako biste pratili svoje registrovane korisnike. Jednom kada korisnici na odredišnoj stranici ispune obrazac svojim podacima, trebali bi biti preusmereni na stranicu na kojoj im zahvaljujete na interesovanju i na kojoj mogu pristupiti vašoj ponudi. (Imajte na umu da bi, ukoliko se predstavite na tuđoj stranici, na primer na Google AdWordsu, odredišna stranica mogla biti prva strana na vašoj web stranici na koju korisnik stiže).

Sledi primer tipične odredišne stranice:

Iz poziva na radnju treba biti jasno o čemu je u ponudi reč. Budite jasni. Na primer, ako dajete besplatan vodič, napišite „Preuzmite naš BESPLATAN vodič za X“, pri čemu bi i ‘X’ trebao biti precizan. To je mnogo efikasnije nego nešto uopšteno poput „Preuzmite sada“ ili „Preuzmite besplatan članak“. To jednostavno nije dovoljno specifično, dovoljno određeno.

4. Testiraj, izmeri i ponovi

Ponude, pozivi na radnju i odredišne stranice glavni su deo procesa konverzije, ali tu nije kraj. Ako imate samo jedan put konverzije, imaćete vrlo malo uvida u proces i u načine na koji se odvija. Kako biste usavršili svoju konverziju, morate eksperimentisati, odnosno testirati različite pozive na radnju, različite odredišne stranice, različite ponude i tek tada odlučiti koji vam najviše pomažu u ostvarenju poslovnih ciljeva. Nakon što je poziv na radnju jedan mesec bio na vašoj naslovnoj strani, promenite poruku ili celi poziv na radnju pa nakon sledećih tridesetak dana izmerite koji je poziv na radnju bio efikasniji. Ako je konverzija posetioca u registrovane korisnike mala, premestite obrazac i izmerite rezultate. Nemojte se bojati isprobavati različite varijacije; isto tako možete vratiti na početno stanje ako je bolje funkcionisalo. Isplatiće se kad nađete najbolju kombinaciju koja povećava konverziju vaših posetioca u registrovane korisnike.